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마. 마케팅 목적으로 활용
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제2조 개인정보 보유기간 및 이용기간
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단, 상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리의무 관계의 확인 등을 이유로 보유하여야 할 필요가 있는 경우에는 아래의 기간 동안 보유합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 방문에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
다만, 회원탈퇴 또는 동의철회나 이용약관에 따른 회원자격 상실 이후에도, 회사방침에 따라 상품의 구매이력 추적 및 A/S 에 필요한 범위 내의 최소한의 개인정보인 성명, 생년월일, 성별, 주소, 아이디(이메일주소), 전화번호, 구매한 상품 리스트를 5년 동안 보관 및 이용할 수 있습니다.
제3조 개인정보 제공 및 공유
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2. 다만, 푸마코리아는 다음과 같은 경우 제3자에게 고객님의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
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나. 푸마코리아의 이용약관을 위배하거나 푸마 공식 온라인 스토어를 이용하여 타인에게 피해를 주거나 미풍양속을 해치는 위법행위를 한 사람 등에게 법적인 조치를 취하기 위해 개인정보를 공개해야 한다고 판단되는 경우
다. 법령의 규정에 의하거나, 수사상의 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우.
라. 주문상품 배송 시 업무상 배송업체에게 최소한의 배송 정보를 제공하는 경우
마. 통계 작성, 학술연구, 시장 조사, 정보 제공 및 공지 안내 메일 발송의 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공되는 경우
제4조 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
푸마코리아는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위하여 고객님의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(Cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 고객님 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.
1. 쿠키의 사용 목적
고객님이 방문한 푸마 공식 온라인 스토어의 각 상품정보와 웹사이트에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 이용자 규모 등을 파악하여 고객님에게 최적화된 정보 제공을 제공하기 위하여 사용됩니다.
2. 쿠키의 설치/운영 및 거부
고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객님은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 쿠키는 기록을 보유하기 위한 목적으로 웹사이트가 고객님들의 컴퓨터 브라우저로 보내는 작은 정보입니다. 푸마코리아는 어떠한 웹사이트가 얼마나 자주 방문되는지 확인하고, 고객님에게 친밀한 웹사이트를 구축하고, 고객님이 웹사이트에 재접속했을 때 보다 나은 서비스를 제공하기 위하여 쿠키를 이용합니다. 예를 들면, 쿠키는 푸마코리아가 고객님의 비밀번호를 저장할 수 있도록 함으로써 고객님이 매번 웹사이트를 방문할 때마다 다시 비밀번호를 입력할 필요가 없도록 합니다. 대부분의 웹브라우저는 자동적으로 쿠키를 허용합니다. 고객님은 자신의 선택에 따라 브라우저에서 쿠키를 삭제하거나 허용하지 않을 수 있습니다. 고객님은 이와 관련된 정보를 브라우저의 ‘도움말’ 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 고객님이 쿠키를 허용하지 않을 경우, 고객님은 푸마코리아 웹사이트 업로드 속도가 느려지거나, 아이디 및 비밀번호가 저장되지 않아 불편함을 경험하실 수 있습니다. 반면 쿠키를 허용할 경우, 푸마 공식 온라인 스토어의 작동은 크게 향상될 수 있습니다. 만약 고객님이 쿠키를 허용할 경우, 고객님은 푸마코리아가 쿠키가 포함한 개인정보를 수집, 저장하는 것을 허용하게 됩니다.
제5조 보유정보의 형식 및 기술적, 관리적 대책
위에서 설명된 목적과 관련하여, 고객님의 개인정보는 전자적 형태로 보안시스템에서 수집되고, 문서나 전자적인 형태로 취급되며 보호됩니다. 또한 고객님의 개인정보는 아마존 클라우드(AWS EC2) Puma Customer Database에 저장되며, 이러한 개인정보는 비식별조치를 취하거나 고객님의 별도의 동의를 얻어 통계 또는 마케팅 분석에 사용될 수 있습니다.
푸마코리아는 고객님의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
1. 개인정보보호를 위한 내부관리계획의 수립 및 정기적인 자체 감사
푸마코리아는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 사내 개인정보 관리 규정을 제정하여 시행하고 있으며, 이와 같은 규정의 준수를 위하여 본사 PUMA GLOBAL의 통제를 받고 있습니다.
2. 비밀번호 암호화
푸마코리아 회원의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
3. 해킹 등에 대비한 대책
푸마코리아는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 보안시스템을 이용하여 고객님들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
4. 개인정보에 대한 접근 권한의 제한 등을 위한 조치 및 취급 직원의 교육
푸마코리아의 개인정보 관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 푸마코리아 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 푸마코리아는 개인정보를 안전하게 보관하기 위하여 보안시스템을 운영하고 있으며, 개인정보가 보관된 장소에 대하여는 출입을 통제하고 있습니다.
5. 개인정보보호전담기구의 운영
푸마코리아는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 푸마코리아 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
단, 고객님 본인의 부주의나, 푸마코리아가 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 조치를 취하였음에도 인터넷 고유의 문제로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 푸마코리아는 일체의 책임을 부담하지 않습니다.
제6조 개인정보 위탁처리
1. 푸마코리아는 서비스 향상을 위해서 다른 업체에 고객님의 개인정보 수집, 취급, 관리 등을 위탁할 수 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약 시 다음과 같이 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.
- 수탁자, 수탁범위, 공유정보의 범위 등에 관한 사항을 서면, 이메일, 전화 또는 홈페이지를 통해 게시
- 위탁계약 시 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 업무를 완료한 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관
2. 고객님의 정보는 전 세계 푸마 계열사, 거래 관리 분야에서 푸마코리아를 지원하는 협력업체(주로 인터넷서비스공급자, 선적 중개인), 은행 및 신용조회업체, 다이렉트 마케팅 서비스 또는 데이터 시스템 처리와 관련한 서비스 공급업체, 파일의 운영 및 저장을 수행하는 회사, 전자통신 운영업체 등에게 전달될 수 있습니다.
3. Puma Customer Database는 모든 전자 통신 업무를 담당하는 Puma Global 의 책임과 통제를 받으며, 푸마코리아가 직접 운영하고 서비스 개발 및 운영 관리 협력 업체인 RCI와 세일즈포스닷컴 주식회사에 의하여 유지보수가 진행되고 푸마코리아 및 Puma Global 본사의 고객 관리를 위해서만 이용 됩니다.
4. 푸마코리아는 고객님의 개인정보의 처리를 PUMA GLOBAL 본사 및 아마존 클라우드(AWS EC2)등의 국내외 서비스업체에 위탁할 수 있으며, 그러한 경우 이 회사들은 아래 기재된 목적에 따라 푸마코리아와 동일하게 개인정보를 수집, 보유, 이용합니다.
국내 사업자 개인정보 처리 위탁
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수탁자 |
위탁업무내용 |
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세일즈포스닷컴 주식회사 |
회원 정보 수집, 운영 |
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씨제이대한통운 주식회사 |
주문 처리, 상품배송 준비, 배송 |
|
KCP 주식회사, NHN 주식회사, CyberSource |
결제업무 |
| RCI | 주문 관리 |
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Mailchimp |
이메일 발송 |
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Insider Pte. Ltd. |
이용자의 온라인 행동 및 관심에 기반한 맞춤형 컨텐츠 및 광고 제공, 메시지 발송 |
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㈜ 하바스코리아, ㈜ 나스미디어 |
카카오 메시지 발송 및 온라인 광고 대행 |
|
㈜ 제이브릿지 마케팅 컴퍼니 |
온라인 광고 대행 |
해외 사업자 개인정보 처리 위탁
|
수탁자
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Puma Global 본사 |
아마존웹서비스 |
Google Analytics |
Salesforce |
Freshdesk |
Mailchimp |
Turnto |
Insider Pte.Ltd |
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이전되는 개인정보 항목 |
이름, 휴대폰, 이메일주소(아이디), 비밀번호 |
제품 배송, 관리 및 운영 업무를 위한 회원, 비회원의 성명, 전화번호, 주소
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회사가 수집, 보관하는 개인정보를 포함하는 데이터 일체
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고객 상담을 위해 수집하는 이름, 휴대폰, 이메일주소, 주소 | 마케팅 이메일 발신을 위한 이름, 이메일 주소 | 이름, 이메일 주소, 도시, 지역, 이미지 파일 | spUID (spUID는 이용자가 사용하는 브라우저에서 임의로 생성한 암호화된 유저의 고유 식별값을 의미) 및 이용자의 방문 기록, 활동 로그 및 검색 이력 등 행태정보, 고객의 성명, 전화번호, 메일주소 |
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개인정보가 이전되는 국가 |
독일
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일본
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일본 |
독일 | 미국 | 미국 | 아일랜드(Amazon Web Service) |
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이전일시 및 방법 |
회원 가입시 |
고객 주문시
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고객 주문 및 회원가입시
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이메일로 고객 상담 신청 시 | 뉴스레터 가입시 | 서비스 사용 시 네트워크를 통해 전송 | 회사 대표 사이트에 제공된 인터넷 관련 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송, 뉴스레터 가입시 |
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이전 받는 자의 성명(정보관리책임자의 연락처) |
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이용목적 |
고객서비스, 고객정보 관리 |
데이터 관리 |
로그 분석 |
주문관리, 고객서비스, 상품 및 서비스를 위한 분석 및 리서치, 마케팅 |
고객 상담 및 응대 | 이메일 발송 | 고객 평가 및 리뷰 서비스, 사용자 제작 콘텐츠 관리 서비스 | 이용자의 온라인 행동 및 관심에 기반한 맞춤형 컨텐츠 및 광고 제공, 이메일 발송 |
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회원 탈퇴 후 5일까지 |
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회원 탈퇴 후 5일까지
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상담 신청 후 3년까지 | 회원 탈퇴 후 5일까지 | 회원 탈퇴 시까지(단, 관련 법률 및 규정에 따라 개인정보를 보유해야 하는 경우는 제외) | 이전된 정보는 쿠키 수집시부터 최대 1년간 보관 및 보유됨 |
제7조 개인정보의 파기 절차 및 방법
1. 푸마 공식 온라인 스토어 또는 푸마 공식 온라인 스토어가 제공하는 서비스와 관련하여 개인정보의 처리를 위탁받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 위탁목적을 달성한 때에는 아래와 같은 방법과 절차로 당해 개인 정보를 지체 없이 파기 및 삭제합니다.
가. 회원가입정보의 경우: 회원탈퇴 하거나 회원에서 제명된 때
나. 대금지급정보의 경우: 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료된 때
다. 배송정보의 경우: 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
라. 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우: 당해 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때
2. 파기절차
고객님이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
3. 파기방법
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
제8조 고객의 권리와 그 행사방법
1. 회원님은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 언제든지 회원가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
2. 회원님의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 “개인정보변경”(또는 “회원정보수정” 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
3. 만약 회원님이 개인정보관리책임자(아래 제13조 참조)에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면, 본인 확인 후 개인정보관리책임자는 요청사항에 대하여 지체 없이 조치하겠습니다
4. 회원님이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
5. 푸마코리아는 고객님의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 “제2조 개인정보의 보유기간 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외에 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 하겠습니다.
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7. 또한 고객님이 홍보물의 발송에 동의한 경우에도, 고객님은 언제든지 무상으로 이를 다시 거부할 권리를 가지며, 고객님에게 전달되는 홍보물에 존재하는 수신거부 링크를 선택하거나 제13조에 기재된 바와 같은 웹마스터([email protected])에게 연락을 취하여 메일링 리스트에서 고객님의 개인정보를 삭제하도록 요청할 수 있습니다.
제9조 개인 아이디와 비밀번호 관리
1. 회원님이 사용하고 계시는 ID와 비밀번호는 원칙적으로 회원님만이 사용하도록 되어 있습니다.
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제11조 아동의 개인정보보호
푸마 공식 온라인 스토어는 법정대리인의 동의가 필요하지만, 현실적으로 법정대리인의 동의를 받기가 어려운 만 14세 미만 아동의 회원가입은 받고 있지 않습니다.
제12조 고지의무
현 개인정보처리방침은 2015년 7월 1일에 최초 시행된 내용이며 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 최소 7일 전 푸마코리아는 초기화면 또는 초기화면과 연결된 화면을 통하여 고지할 것입니다.
개정일자 : 2023년 12월 22일
제13조 고객의 개인정보 관리 책임자
1. 푸마코리아는 개인정보 관리 책임자 및 담당부서를 아래와 같이 지정합니다.
개인정보관리책임자
- 성명: 서현아
- 부서명: DTC 팀
- 전화번호: 02-2136-1000
- 이메일: [email protected]
2. Puma CRM 및 전자적 방법으로 이루어지는 커뮤니케이션의 처리와 관련하여, 고객님의 개인정보는 푸마코리아에 의하여 관리됩니다. 푸마코리아는 일반적인 마케팅, E-마케팅 및 분석업무를 수행하고 해당 고객 정보는 Global Puma 본사의 관리, 통제를 받습니다.
3. 기타 개인정보 침해/피해와 관련한 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터(www.118.or.kr / 118)
- 대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr / 02-3480-3573)
- 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-363-0112)
